Q. 母のデイサービスの利用を検討しています。年金暮らしの母なので料金の支払いは私が行おうと思っているのですが、母と離れて暮らしているため直接支払いに行くことができません。銀行引き落とし等の支払いについて、どう対応するのが最適ですか？
A. ほとんどの事業所で支払い方法を柔軟に対応してくれるはずです。相談してみるとよいでしょう。
銀行振込や引き落としで対応している事業所は多くあります。そして利用者本人が必ず支払いをしないといけない決まりはありません。利用者は高齢者であり、認知症等によって本人が支払い困難である場合も考えられますので、家族が代わりに支払いをしているケースは多々あります。
デイサービスの窓口で支払いを受け付けているところもありますが、事業所からすれば確実に利用料を支払ってもらうことが大切ですので、相談をすれば、それぞれにあった方法で対応を検討してもらえるところがほとんどです。また、質問者様のように、家族が遠方に住んでいる場合も多くありますので、窓口対応だけでなく、他の支払い方法の選択もできるようにしています。
また、利用人数が多いデイサービスでは、利用料の徴収を正確に行うため、あらかじめ、一律引き落としのみの対応と決めている事業所等もあります。他の方法として、担当のケアマネージャーや訪問介護のヘルパーさんに支払いをお願いしたいと言われるケースがよく聞かれていますが、該当するサービスは原則としてありませんので、注意しましょう。
どうしても家族での管理や支払いが難しい場合は、「日常生活自立支援事業」という市区町村のサービスで支払いや契約をしてもらう方法もあります。しかしサービスを利用する上では、「認知症で判断能力が低下している」状態であるという判断が必要となりますので、そういった症状がある場合は、まず市区町村へ相談してみると良いでしょう。